Siparişinizin hazırlanmasından adresinize ulaşmasına kadar geçen süreci güvenli, düzenli ve şeffaf şekilde yönetmeyi amaçlıyoruz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz kontrol edilerek gönderime hazırlanır.
Hazırlanan siparişler, teslimat için anlaşmalı kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısına teslim edilir. Teslimat süreci ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz ve ödeme işleminiz kontrol edilerek siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
Ürünleriniz kontrol edilir ve taşıma sırasında korunacak şekilde gönderime hazırlanır.
Hazırlanan paketiniz ilgili kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısına teslim edilir.
Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.
Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna, ürün türüne ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz gönderime hazır olduğunda ilgili kargo veya taşıma firmasına teslim edilir. Kampanya, özel günler ve yoğun dönemlerde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Sipariş sırasında veya ürün sayfasında özel bir hazırlık süresi belirtilmişse ilgili ürün için belirtilen süre geçerlidir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, taşıyıcı firmanın operasyonuna ve bölgesel koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Teslimat süreleri kargo firmasının standart dağıtım planına göre gerçekleştirilir.
Mobil bölge veya merkeze uzak adreslerde teslimat süresi daha uzun olabilir.
Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünün özellikleri, kampanyalar ve teslimat yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz için uygulanacak kargo bedeli varsa, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında tarafınıza gösterilir.
Kargo bedeli ödeme öncesinde görüntülenir.
Ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Büyük hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı teslimat koşulları uygulanabilir.
Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.
Ad, soyad ve telefon bilgilerinizi kontrol edin.
İl, ilçe, mahalle, cadde ve bina bilgilerini eksiksiz girin.
Teslimat sırasında ulaşılabilir bir telefon numarası kullanın.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Teslimat sırasında paketin dış yüzeyinde ciddi ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini düşündüren bir durum bulunuyorsa paketin durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Taşıma kaynaklı görünür bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumun kayıt altına alınmasını veya mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.
Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi için paket ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat sırasında Alıcı'ya ulaşılamaması halinde kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.
Sipariş yeniden dağıtıma çıkarılabilir, ilgili kargo şubesine yönlendirilebilir veya belirli bir süre teslim alınmadığında Satıcı'ya geri gönderilebilir.
Kargonuzun durumunu taşıyıcı firma tarafından sağlanan takip bilgileri üzerinden kontrol etmeniz önerilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, bölgesel operasyonel aksaklıklar ve benzeri olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Böyle durumlarda siparişinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilebilmesi için gerekli süreçler takip edilir.
Paket üzerinde görünür hasar olup olmadığını kontrol edin.
Siparişinizde bulunan ürünlerin doğruluğunu kontrol edin.
Teslim edilen ürün adetlerini siparişinizle karşılaştırın.
Bir sorun olması halinde bizimle iletişime geçin.
Sipariş ve teslimat sürecinizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.